Немодерированное юзабилити тестирование происходит без активного участия исследователя. Пользователи самостоятельно выполняют заданные сценарии, а их действия записываются для дальнейшего анализа. Этот вид тестирования может быть быстрым и экономичным, но может не предоставить такого usability testing это же уровня информации, как модерированное тестирование. Исходя из результатов тестирования, разработчики и дизайнеры вносят необходимые изменения в продукт с целью улучшения его юзабилити. Например, это может быть пересмотр дизайна интерфейса, оптимизация меню, улучшение производительности.
Поиск подходящих пользователей для тестирования
Тестировщики анализируют информацию, концентрируясь на наиболее важных проблемах, выявленных в ходе тестирования, и пытаясь определить серьезность и частоту возникновения каждой из них. Однако не стоит забывать, что, решая проблемы, вы снова столкнетесь с необходимостью их протестировать. Но такой https://deveducation.com/ подход позволит убедиться на практике, сработало ваше решение или нет.
Юзабилити-тестирование сайта: цели, этапы, ошибки
Возможно, это будет ошибка, которая встречается у небольшого процента посетителей сайта. Несмотря на более высокую стоимость, инвестиции в подробные исследования могут принести значительную отдачу, хотя она и может быть ниже, чем при проведении более простых тестов. Через 2–3 месяца после корректировки нужно еще раз замерить метрики, сравнить результаты. 🆗 Оцениваем Юзабилити-тестирование результаты, как люди справлялись с заданиями, ищем общие паттерны и формируем решение.
Юзабилити-тестирование: как его провести и для чего оно нужно
После завершения юзабилити-теста собранные данные необходимо проанализировать и интерпретировать. Это включает в себя выявление закономерностей, тем и повторяющихся проблем. Результаты затем объединяются в подробный отчет, в котором подчеркиваются сильные и слабые стороны продукта и предоставляются практические рекомендации по улучшению. Юзабилити-тестирование опирается на многие из тех же принципов, что и оценка юзабилити. Например, в тесте вы начинаете с определения того, что вы хотите узнать. Вы тщательно выбираете участников теста и повторяете тест со многими участниками.
Как повысить юзабилити корзины на сайтах eCommerce?
Для типичного качественного исследования мы рекомендуем привлечь пять участников, чтобы выявить большинство наиболее распространенных проблем в продукте. В процессе юзабилити-тестирования испытуемых часто просят высказывать свои мысли вслух (методика «мыслей вслух»). Модератор может попросить испытуемых комментировать свои действия и мысли во время выполнения задач. Это делается для лучшего понимания поведения, целей, мыслей и мотивов испытуемых. Наряду с модератором в тестировании нередко участвуют наблюдатели. По мере обнаружения проблем они делают свои заметки о ходе тестирования так, чтобы после можно было синхронизировать их с основной записью.
Оно помогает выявить и устранить проблемы, которые могут возникнуть у пользователей при использовании вашего продукта. Это критически важно, так как неудобный интерфейс может привести к потере клиентов, а также уменьшению прибыли. Оно позволит выявить проблемы и подготовить советы для UX-дизайнера и разработчика, чтобы постепенно устранить баги.
Цель — решить выявленные проблемы и привести продукт в соответствие с ожиданиями пользователей. Подготовьте необходимые материалы для юзабилити-тестов. Это включает в себя создание тестовых сценариев, задач и любой сопроводительной документации. Сценарии тестирования должны моделировать реальные ситуации, с которыми пользователи могут столкнуться при взаимодействии с продуктом или услугой. Четко определите задачи, которые участники должны выполнить, и предоставьте соответствующие инструкции или рекомендации.
По итогам у вас будут результаты, отклики участников в комфортном для интерпретации виде. Сервис позволяет просматривать страницы, которые тестируют, в виде тепловых карт активности. На лабораторное тестирование удобства пользования уходит приблизительно 1,5 часа.
- Это может дать понимание, каким иным способом улучшить юзабилити сайта.
- Процесс тестирования фиксируется в протоколе (логе) и/или на аудио- и видеоустройства — с целью последующего более детального анализа.
- Быстрая, плавная работа сайта или приложения способствует удержанию людей и повышению их лояльности.
- По итогам у вас будут результаты, отклики участников в комфортном для интерпретации виде.
- Бумажное прототипирование — другой метод, который подойдет для ранней стадии исследований.
Модератор осторожно наблюдает за процессом и делает пометки. Если он находится в помещении, то никак не мешает и не подсказывает. Итак, если вы хотите обеспечить своих потребителей лучшим пользовательским опытом, тогда юзабилити-тестирование является обязательным шагом. Задачи, предоставляемые в ходе юзабилити-теста, представляют собой реалистичные сценарии, с которыми мог бы столкнуться испытуемый в жизни.
Планирование гарантирует, что процесс тестирования структурирован и соответствует целям оценки. Сценарий тестирования — это задача, которую будут выполнять респонденты в рамках проведения исследования. Чтобы получить корректные и объективные отзывы, рекомендуем отказаться от подробных инструкций, поскольку они могут повлиять на результат. Лучше давать пользователям проблему, например заказать конкретный товар, и дать им полную свободу действий при работе с интерфейсом. Для получения достоверных результатов, юзабилити тестирование сайта или приложения должно выполняться в соответствии с конкретных планом. Можно выделить шесть основных этапов проведения исследования.
Проведите анализ всех пометок, что осуществлялись в протоколах. Если проводились видео- и аудиозаписи, стоит сделать их транскрибацию. Это позволит в дальнейшем быстро находить нужные цитаты людей, определять облака слов для составления диаграммы сродства — определение количества тех, у кого возникли одни и те же проблемы.
Единственный способ достичь корректности в UX-дизайне — это его тестирование. Но гораздо быстрее, проще, точнее это сделают специалисты. Например, вы можете обратиться в AskUsers и заказать проведение UX/UI любого сайта. Вы сами выберете перечень работ для аудита, стоимость, количество респондентов.
Смотрим, какие сложности возникли у респондентов при использовании интерфейса. Чем больше человек столкнулось с трудностями, тем выше показатель частотности. Метрика подойдет для тех случаев, когда респондентам нужно выполнять похожие задачи. Например, попросите респондентов выбрать продукты и готовые блюда на общую сумму 1500 рублей и оплатить заказ. Это будет мотивировать их использовать фильтры, смотреть на цены и сравнивать. Вы сможете оценить работу этих фильтров, проанализируете базовый сценарий и увидите баги при переходе к оплате.